会议名称

部门会议

主持人

唐　忠

记　录　员

覃肖云

出席人员

部门全体人员

缺　席人员

无

内容纪要：

　　1、重申服务质量问题。

　　　　存在缺限：1）接电话。不耐烦，语气不和善（已反映到校长信箱），一问三不知。

　　　　　　　　　　　　措施：（如遇到这种问题，需给用户传达一个清晰的回复信息）。

　　　　　　　　　　　　　　　如再有用户反映到校长信箱或校办，则扣当事人30元/次。

　　2、手机问题。

　　　　　　内部工作人员需开机至晚上23：00，以方便联系。

备　注